1. Dados coletados
Ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou formulário, coletamos nome, telefone, cidade, bairro e a descrição do problema relatado, dados estritamente necessários para a elaboração do orçamento e a execução do serviço.
2. Finalidade e base legal
Os dados são utilizados exclusivamente para atender à sua solicitação de orçamento e prestação do serviço de desentupimento. As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD) e o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
3. Compartilhamento
Os dados de contato e a descrição do chamado são compartilhados com a equipe técnica parceira responsável pela execução do serviço na sua região, exclusivamente para essa finalidade. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins de marketing.
4. Gravação de chamadas
As ligações telefônicas podem ser gravadas para controle de qualidade e comprovação do atendimento, com aviso no início da chamada.
5. Cookies e análise de navegação
Este site utiliza ferramentas de análise de audiência e comportamento de navegação (Google Analytics e Microsoft Clarity), que empregam cookies e registram, de forma pseudonimizada, informações como páginas visitadas, cliques, movimentos de rolagem e características do dispositivo. Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a usabilidade do site e não identificam o visitante nem são cruzados com os dados de contato fornecidos no atendimento. O visitante pode bloquear cookies nas configurações do navegador sem prejuízo ao uso do site.
6. Retenção e direitos do titular
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao atendimento e às obrigações legais correlatas. O titular pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pelos canais de contato do site, nos termos do art. 18 da LGPD.
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